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注文・支払い

Q1:注文から納品までの流れを教えてください。

+

A:

ご注文後、デザイン作成・ご確認を行い、デザイン確定後にカード製作を開始いたします。

ご注文 → デザイン作成 → デザイン確認・修正 → デザイン確定 → 製作 → 発送・納品

Q2:支払い方法を教えてください。

+

A:

クレジットカード決済および銀行振込(前払い)に対応しております。

法人・個人を問わずご利用いただけます。

Q3:支払いはいつ行えばよいですか?

+

A:

ご注文時にお支払いをお願いいたします。

ご入金確認後、デザイン作成工程へ進みます。

Q4:見積書・請求書・領収書は発行できますか?

+

A:

はい、発行可能です。

ご注文後にマイページまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。

Q5:法人名義で注文できますか?

+

A:

はい、可能です。

法人名義・団体名義・個人事業主様からのご注文にも対応しております。

Q6:注文後に数量や仕様を変更できますか?

+

A:

デザイン確定前であれば変更可能です。

デザイン確定後および製作開始後の変更はお受けできません。

Q7:注文後にキャンセルできますか?

+

A:

デザイン確定前であればキャンセル可能です。

デザイン確定後および製作開始後のキャンセルはお受けできません。

Q8:再注文はできますか?

+

A:

はい、可能です。

過去のご注文内容やデザインデータを利用してスムーズに再注文いただけます。

Q9:会員登録は必要ですか?

+

A:

ご注文・デザイン確認・進行状況確認のため、会員登録をお願いしております。

登録は無料です。

Q10:表示価格以外に追加料金はかかりますか?

+

A:

基本的に表示価格以外の追加料金はございません。

デザイン作成費・修正費・標準加工費は無料です。

磁気テープや磁気エンコードなど一部特殊仕様のみ追加料金となります。

デザイン

Q1:デザインデータがなくても注文できますか?

+

A:

はい、可能です。

ロゴ画像・会社名・掲載内容などをご用意いただければ、当社でカードデザインを無料で作成いたします。

Illustrator(AI)などの専門データがなくても問題ございません。

Q2:カードデザインは依頼できますか?

+

A:

はい、可能です。

お客様からいただいた資料をもとに、オリジナルデザインを無料で作成いたします。

Q3:デザイン費はかかりますか?

+

A:

いいえ。

デザイン作成費は無料です。

表示価格に含まれておりますので、追加費用は発生いたしません。

Q4:デザイン修正は何回まで可能ですか?

+

A:

修正回数に制限はございません。

お客様にご納得いただけるまで無料で修正対応いたします。

Q5:デザイン初稿はいつ頃確認できますか?

+

A:

通常、ご注文内容および必要データの確認後、3営業日以内を目安にご案内しております。

混雑状況により前後する場合がございます。

Q6:ロゴや写真はどのように送ればよいですか?

+

A:

ご注文後、マイページからアップロードしていただけます。

また、メールでの送付にも対応しております。

対応形式:AI、PDF、PSD、PNG、JPG

Q7:写真入りカードは制作できますか?

+

A:

はい、可能です。

社員証・会員証・認定証・スタッフカードなど、写真入りカードの制作実績も多数ございます。

Q8:社員証のように1枚ずつ内容を変えることはできますか?

+

A:

はい、可能です。

氏名・会員番号・写真・バーコード・QRコードなどを1枚ごとに変更して印刷できます。

Q9:日本語以外の表記にも対応していますか?

+

A:

はい、対応しております。

英語・韓国語など、多言語表記のカード制作も可能です。

Q10:デザイン確定後に変更できますか?

+

A:

申し訳ございません。

デザイン確定後は製造工程へ進むため、内容の変更・修正はお受けできません。

デザイン確定前に十分ご確認をお願いいたします。

製品仕様

Q1:カードサイズはどれくらいですか?

+

A:

標準サイズは85.6mm × 54mmです。

JIS規格(ISO/IEC 7810 ID-1)に準拠しており、クレジットカードや運転免許証と同じサイズです。

一般的なカードケースや財布にも収納できます。

Q2:カードの厚みは選べますか?

+

A:

はい。

標準カード(0.76mm)のほか、薄型カードやラミネートなしカードなどもご用意しております。

用途に応じてお選びいただけます。

Q3:フルカラー印刷はできますか?

+

A:

はい、可能です。

写真・グラデーション・ロゴ・イラストなどを含むフルカラー印刷に対応しております。

また、1色印刷でもフルカラー印刷でも価格は同じです。

Q4:写真やグラデーションもきれいに印刷できますか?

+

A:

はい。

高品質なオフセット印刷により、写真や細かなデザインも鮮明に再現できます。

Q5:QRコードやバーコードは印字できますか?

+

A:

はい。

QRコード・バーコードともに印字可能です。

固定データだけでなく、1枚ごとに内容を変更する可変印字にも対応しております。

Q6:ナンバリング印字はできますか?

+

A:

はい。

会員番号・管理番号・社員番号などの連番印字に対応しております。

黒・白・金・銀の印字も可能です。

Q7:無料で利用できる加工には何がありますか?

+

A:

サインパネル、ナンバリング印字、QRコード印字、バーコード印字、マット仕上げなどの標準加工は追加料金なしでご利用いただけます。

詳しくは商品ページをご確認ください。

Q8:どのような種類のカードがありますか?

+

A:

プラスチックカード、透明カード、PETカード、マットブラックカード、ヘアラインカード、ICカード、磁気カードなど幅広く取り扱っております。

用途に合わせて最適なカードをご提案いたします。

Q9:社員証や診察券として利用できますか?

+

A:

はい。

社員証、会員証、診察券、ポイントカード、VIPカード、ショップカードなど幅広い用途でご利用いただいております。

Q10:無料サンプルはもらえますか?

+

A:

はい。

無料サンプルをご請求いただけます。

実際の素材や印刷品質、加工サンプルをご確認いただいたうえでご注文いただけます。

IC・磁気

Q1:ICカードは制作できますか?

+

A:

はい、可能です。

社員証、入退室管理カード、会員カード、認証カードなど幅広い用途に対応しております。

Q2:磁気カードは制作できますか?

+

A:

はい、可能です。

磁気ストライプ付きカードの製作および磁気エンコードにも対応しております。

Q3:どのICカードに対応していますか?

+

A:

主にMIFAREシリーズに対応しております。

ご利用中のシステムに合わせて最適なカードをご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q4:どのICカードを選べばよいかわかりません。

+

A:

ご利用予定のシステムやリーダー機器によって対応カードが異なります。

現在ご利用中のカードや機器の型番が分かる場合は、事前にご相談ください。

Q5:ICカードへのデータ書き込みはできますか?

+

A:

はい、可能です。

書き込み内容やシステム仕様を確認のうえ対応いたします。

内容によっては事前確認が必要となる場合がございます。

Q6:UID取得やリスト作成はできますか?

+

A:

はい。

ICカードのUID取得および一覧データでの納品にも対応しております。

対応可否はICチップの種類によって異なります。

Q7:磁気エンコードはできますか?

+

A:

はい、可能です。

お客様よりご支給いただいたデータをもとに磁気情報の書き込みを行います。

Q8:ICカードと磁気カードを同時に搭載できますか?

+

A:

はい、可能です。

ICチップと磁気ストライプを搭載した複合カードにも対応しております。

Q9:既存カードと同じ仕様で制作できますか?

+

A:

可能な場合がございます。

現在ご利用中のカードがある場合は、カード現物または仕様書をご共有ください。

確認後、対応可否をご案内いたします。

Q10:ICカードで対応できない加工はありますか?

+

A:

ICチップ内蔵構造のため、一部の特殊加工に対応できない場合がございます。

ご希望の仕様がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

納期・配送

Q1:納期はどれくらいですか?

+

A:

通常、デザイン確定後約10営業日で発送しております。

※商品種類や仕様により異なる場合がございます。

Q2:納期はいつからカウントされますか?

+

A:

納期はデザイン最終確定後からカウントいたします。

ご注文日やお支払い日からではありませんのでご了承ください。

Q3:デザイン作成にはどれくらいかかりますか?

+

A:

通常、ご注文内容および必要データの確認後、3営業日以内を目安に初稿をご案内しております。

Q4:デザイン確定後、最短でいつ届きますか?

+

A:

通常はデザイン確定後約10営業日で発送となります。

発送後のお届け日数は地域により異なりますが、通常1〜3日程度です。

Q5:発送方法を教えてください。

+

A:

当社指定の配送業者にて発送いたします。

発送完了後に追跡番号をご案内いたします。

Q6:送料はかかりますか?

+

A:

日本国内は全国送料無料です。

追加送料は発生いたしません。

Q7:配送状況は確認できますか?

+

A:

はい。

発送完了後に追跡番号をご案内いたしますので、配送状況をご確認いただけます。

Q8:土日祝日は営業していますか?

+

A:

土日祝日は休業日となります。

お問い合わせやご注文確認は翌営業日より順次対応いたします。

Q9:海外発送には対応していますか?

+

A:

申し訳ございません。

現在は日本国内のみ発送しております。

Q10:納期を早めることはできますか?

+

A:

申し訳ございません。

現在、特急対応や納期短縮サービスは行っておりません。

できるだけ余裕をもってご注文いただくことをおすすめしております。

トラブル対応

Q1:不良品や印刷ミスがあった場合はどうなりますか?

+

A:

品質管理には万全を期しておりますが、万が一当社起因による印刷ミスや製造不良があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容確認後、再制作または交換対応を行います。

Q2:再制作には対応していますか?

+

A:

はい。

当社起因による不良や製造上の問題が確認された場合は、再制作または交換対応を行っております。

Q3:再制作費用や送料はかかりますか?

+

A:

いいえ。

当社起因による不良の場合、再制作費用および再発送にかかる送料はすべて当社が負担いたします。

Q4:配送中に破損していた場合はどうすればよいですか?

+

A:

商品到着後7日以内にご連絡ください。

状況を確認のうえ、配送業者と連携して対応いたします。

Q5:お客様都合による返品・交換はできますか?

+

A:

オーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

あらかじめご了承ください。

Q6:色味がイメージと違う場合は保証対象ですか?

+

A:

モニター環境や閲覧環境の違い、印刷特性による色味の差異につきましては保証対象外となります。

あらかじめご了承ください。

Q7:デザイン確定後に見つかった誤字や記載ミスも保証対象ですか?

+

A:

デザイン確定後に発見された誤字・脱字・記載内容の誤りについては、お客様確認後の製作となるため保証対象外となります。

デザイン確定前に十分ご確認をお願いいたします。

Q8:制作データは保管されますか?

+

A:

はい。

再注文やサポート対応のため、制作データは一定期間保管しております。

保管期間終了後は適切に削除いたします。

Q9:個人情報や入稿データは安全に管理されていますか?

+

A:

はい。

お客様からお預かりした個人情報およびデザインデータは、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に管理しております。

第三者へ無断で提供することはございません。

Q10:問い合わせはどこからできますか?

+

A:

お問い合わせフォーム、お電話、メールにて受け付けております。

ご注文前のご相談、仕様確認、サンプル請求などもお気軽にお問い合わせください。

TEL:03-4405-9542

受付時間:平日 9:00〜18:00

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